Saltar al contingut principal

FAQ – PREGUNTES FREQÜENTS

  ENTRADES

Com puc comprar la meva entrada?

A la pàgina web https://sonfusteret.com/ i selecciones l'esdeveniment que hi estiguis interessat. Per comprar entrades físicament seria a taquilla de Trui Teatre està oberta tots els dijous de 16 a 20h.

On puc recollir les entrades?

Les entrades comprades a través de la nostra web són entrades «print at home» que la podràs presentar directament amb el mòbil o la pots imprimir des de casa. Si has comprat les entrades a taquilla de Trui Teatre es lliurarà un cop realitzat el pagament.

Quins són els horaris de taquilla?

Taquilla de Trui Teatre cada dijous de 16 a 20 hi taquilla de Trui Son Fusteret 3 h abans de l'inici del concert.

Si he perdut o m'han robat les entrades, es poden reimprimir?

Si vas comprar les entrades des de la web, pots consultar el correu i tornar a imprimir les entrades. Si no trobes l'email a taquilla, la tornaran a imprimir amb les dades del comprador.

Es pot portar l'entrada al mòbil i no pas impresa?

És clar, pots descarregar les entrades en pdf i ensenyar el pdf a l'entrada per a la validació. No s'acceptaran fotografies ni captures de pantalla.

Si he comprat les entrades i el dia de l'esdeveniment no hi puc acudir. Em tornen els diners?

Lamentablement, les entrades no tenen ni canvi, ni devolució

Es poden comprar entrades a taquilles del recinte?

Es podrà comprar el mateix dia de l'esdeveniment, si encara queden disponibles.

Les entrades comprades a taquilla del recinte, es poden pagar amb targeta de crèdit o dèbit?

Dependrà de l'organitzador de l'esdeveniment. Normalment s'accepta el pagament en efectiu com a targeta.

Què passa si no he comprat les entrades a canals oficials?

És possible que no siguin vàlides. Per això, et recomanem que sempre compris les entrades a canals oficials.

Puc publicar una foto de les meves entrades a les xarxes socials?

Et recomanem que no publiquis fotos de les entrades. En cas que sigui publicada, assegura't que no apareix el codi de barres o QR a la imatge que comparteixis.

Necessiten entrada els nens/es?

Depèn del promotor. Consulteu abans de comprar l'edat permesa a l'esdeveniment i si cal comprar les entrades segons la vostra edat.

TAQUILLA

Quin és lhorari de taquilla?

La taquilla estarà oberta a partir d'hores abans de l'inici de l'esdeveniment.

On puc trobar la taquilla?

Les entrades comprades a través de la nostra web són entrades «print at home» que la podràs presentar directament amb el mòbil o la pots imprimir des de casa. Si has comprat les entrades a taquilla de Trui Teatre es lliurarà un cop realitzat el pagament.

ACCÉS

On és Trui Son Fusteret?

El recinte Trui Son Fusteret es troba al palmell, al costat del polígon Son Castelló. L'adreça és Camí Vell de Bunyola, s/n, 07009 Palma, Illes Balears

Puc anar amb transport públic a Trui Son Fusteret?

Sí, tenim dues opcions. Línia d'emt , número 10 o tenim l'opció de metro/tren línies M1 i T3 a la parada Son Fusteret Vell Estació (304)

Què he d'indicar al taxista?

El més recomanable és el recinte de Trui Son Fusteret o el recinte firal. Us podeu indicar la direcció que és el camí Vell de Bunyola,s/n,07009 Palma

Té aparcament?

Sí, tenim el pàrquing privat que podeu anar inclòs en entrades vip segons l'esdeveniment. Consulteu les entrades. Hi ha un ampli aparcament al camp de club esportiu San Francisco

A quina hora és lobertura de lesdeveniment?

Depèn de l'esdeveniment, consulteu les vostres entrades o les xarxes socials del recinte per a la informació d'obertura de portes.

Perquè porta puc entrar-hi?

Per la porta més enganxada a l'autopista al costat del semàfor de la rotonda.

Puc acampar a la porta del recinte?

No, l'acampada al carrer no és permesa segons les lleis vigents.

Hi ha control de seguretat per accedir a l'esdeveniment?

Sí, abans d'entrar al recinte el nostre equip de seguretat revisarà bosses de mà i butxaques i vigilaran no entrar-hi objectes perillosos.

Quan pot trigar el control de seguretat?

Depèn del volum de gent aquest realitzant la cua. Per evitar retards, recomanem venir amb temps per entrar a l'hora d'obertura de portes indicada.

Puc sortir del recinte un cop m'han validat l'entrada?

Sí, però un cop surts no podràs tornar a entrar perquè la seva entrada perd la validesa. Consulteu les normes de l'esdeveniment o pregunteu al personal de seguretat.

Puc entrar al recinte amb el meu animal de companyia?

Només es permet l'entrada al recinte amb animals en cas que es tracti de gossos guia degudament acreditats.

ESDEVENIMENTS

He sentit que un artista que m'agrada toca al recinte, però no trobo la informació.

Si un esdeveniment no apareix a la nostra pàgina web https://sonfusteret.com/, significa que la informació que heu sentit és incerta o que l'esdeveniment no ha estat confirmat oficialment.

Vull organitzar un esdeveniment al recinte, què he de fer?

Escriu-nos un correu a info@sonfusteret.com i ens posarem en contacte amb tu.

QUE PUC PORTAR 

Puc entrar la meva càmera de fotos?

Sí, si és petita. Una càmera rèflex i/o professional no és permesa.

Puc entrar amb la meva motxilla?

Sí, sempre que sigui una capacitat inferior a 25L.

Puc portar una pancarta?

En cas que porte pal per subjectar la pancarta, no es podrà entrar. Si podràs accedir amb cartells o missatges, sempre que la mida no superi un A3.

SEIENT 

Com localitzo el meu seient?

Podeu ensenyar l'entrada al personal de seguretat i us indicarà el seient.

Puc canviar de seient durant l?espectacle?

No, la teva entrada només dóna accés a la ubicació que s'hi indica.

Puc aixecar-me i ballar?

És clar! Sempre que respectis la visibilitat dels altres assistents.

MENORS D'EDAT

Els menors han d'anar acompanyats d'un adult?

Depèn de les condicions específiques de cada esdeveniment. La norma genèrica del recinte estableix que els menors de 14 anys han de venir acompanyats, però cada organitzador estableix el seu propi tall i pot establir els 16 o els 18 anys com a límit. Consulta les condicions específiques a les entrades o poseu-vos en contacte amb info@sonfusteret.com .En qualsevol cas, els menors que assisteixin al recinte seran identificats amb una polsera on s'anotarà el telèfon de l'adult responsable durant l'esdeveniment.

Es pot accedir amb el carretó de nadó?

No, excepte esdeveniments autoritzats.

MOBILITAT REDUÏDA

Es considera Persona de Mobilitat Reduïda tota aquella persona que tingui un grau de discapacitat reconegut igual o superior a un 33%, ja sigui física, cognitiva intel·lectual o sensorial. Per certificar-lo, serà preceptiu ensenyar la targeta corresponent a la porta del recinte juntament amb la targeta.

Hi ha accés i zona per a mobilitat reduïda?

Sí, l'accés serà el mateix per a tothom, ja que està habilitat per a tots els públics. Tenim una zona específica per a mobilitat reduïda.

He de comprar l'entrada especial per a mobilitat reduïda?

Sí, cal comprar l'entrada específica.

El meu acompanyant deu pagar entrada?

Sí, tota persona que vulgui entrar al recinte necessita la seva entrada.

Quants acompanyants hi pot anar amb mobilitat reduïda?

Un acompanyant que deu tenir la seva entrada.

Estic embarassada, puc canviar la meva entrada?

Consulteu el promotor. Podeu enviar la vostra consulta a info@sonfusteret.com

SERVEIS

Què puc fer si he perdut alguna cosa?

Consulteu l'equip de seguretat. Envieu un email a info@sonfusteret.com

PÀRQUING

Disposa el recinte de pàrquing privat?

Depèn de l'esdeveniment hi haurà aparcament habilitat. Consulteu les vostres entrades i la informació de l'esdeveniment abans d'assistir-hi. Tot i que podeu trobar un ampli pàrquing just a la dreta si mirem la benzinera i donem l'esquena a l'autopista.

MERXARDANSING

RECLAMACIONS

Com puc presentar un full de reclamacions?

Podeu sol·licitar un full de reclamacions al nostre personal d'organització i us indicaran.

TREBALLA AMB NOSALTRES

Com puc treballar a Trui Son Fusteret?

Si estàs interessant a treballar al nostre equip envia'ns el teu CV A info@sonfusteret.com

CONTACTE

Com puc posar-me en contacte?

Podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través de les nostres xarxes socials com facebook i instagram. Podeu trucar-nos per telèfon al número 971 60 55 06. O podeu enviar un correu a info@sonfusteret.com

A quin número de telèfon puc trucar?

Podeu trucar al 971 60 55 06  , i l'horari és de dilluns a divendres de 9h a 16h

Quin horari puc trucar?

L´horari d´atenció el client és de dilluns a divendres de 09 a 16h

PREMSA

Com em puc acreditar per a un esdeveniment?

Les acreditacions dels esdeveniments les gestiona sempre directament el promotor, és convenient posar-s'hi en contacte. Pots identificar el promotor al pòster, on posi «organitzador». Per a qualsevol altra consulta podeu enviar un correu a comunicación@trui.es